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315维权淘宝店涉嫌卖假货,维权难度更大!

点击:时间:2021-03-13

近日,山西临汾一网友求助:2月28日,他在淘宝上买了一只华为鼠标,3月4日收到鼠标后,发现是不同品牌的鼠标。

无奈之下,只能向淘宝客服举报投诉。投诉的时候网友会把收到的店铺产品介绍和实物截图发给客服,说24小时内会回复。

但是3月5日7点左右,没有收到任何回复和处理方法,不能再向淘宝客服投诉。这次我得到的结果是,我告诉淘宝维权介入这件事。我以为维权的都出来帮忙解决这件事了,应该很快就能解决了。结果网友都错了,一直到12号还是没有解决方案和处理意见。

3月12日再次联系淘宝客服询问此事进展,并告知淘宝客服自己的诉求。1.商店卖假货吗?如果是假的,十块钱该不该是假的?2.淘宝如何处理店家的回复。

结果这次就更离谱了。我让网友投诉卖家。心里生气就不打了。网友说:这么久了,向你投诉是白投诉吗?之前跟你说了这么多,是对牛弹琴吗?不是发了第一次投诉时收到的店铺产品介绍和实物照片吗?

淘宝客服表示:收集事实,淘宝只是一个交易平台,不是司法机构,不可能从权限上认定和处理你所主张的一切损失,但我们会积极联系卖家,尽力帮你协商赔偿问题。

最后网友说:“今年3月15号来的时候,把这件事公之于众,防止更多的人上当受骗。即使被骗,也要勇敢站出来,维护自己的合法权益。”!淘宝店产品介绍的部分截图与收到的实物明显不符,已投诉,维权专员也介入,至今合法权益未得到保障!店主欺负顾客。这句话在淘宝店展现的淋漓尽致!

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