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用个性经营,用人设粉玩的淘宝店,开始“个性

点击:时间:2021-03-11

“我就是这样的人”这句话,让淘宝成为故宫最热的博物馆,也让个性化店铺成为电商新潮流。现在各行各业的淘宝店铺都在卖“个人设置”,从母婴、美容产品和食品到宠物和家居。在“一个买家就是一个店铺”的海淘市场,这种趋势尤为明显。淘宝环球购物的数据显示,能宠能卖萌的个性化店铺,无论是吸粉能力还是交易转化率,都远高于普通店铺。

除了“故宫淘宝”“王可可”等网络名人中的大店,在淘宝上,大量不知名的小店也开始尝试更个性化的管理模式。全球买家小背包就是其中之一。

小背包,澳洲留学定居,读书时在淘宝开店卖南半球精品。她热爱生活中的分享和社交,把这种爱好带到了淘宝。她习惯和旺旺、陶伟的粉丝聊天,从她的心情、生活趋势到最近发掘的品牌、宝贝,就像签到一样。粉丝嘲讽她用微淘做朋友圈,她乐此不疲。

“从读书研究到工作婚姻,我的店铺粉丝一直陪伴着我。我感觉我们已经是亲戚了。”“小背包”说,他多年来一直保持着在每个城市召集当地粉丝聚会的习惯。到目前为止,“小背包”在淘宝上已经累计了7万粉丝。粉丝虽然不多,但都是“铁粉”。在她的店铺周围,很多分散在不同城市的粉丝成了生活中的朋友,甚至会聚在一起做公益。

同样生活在澳洲的生物学博士景宁也喜欢在淘宝直播上和粉丝聊天,通过粉丝的诉求来调整上架的新产品。静宁,出身中医世家,追求健康的生活方式,只卖符合健康生活方式的产品。她拒绝出售她不同意的产品,即使客户想指名购买,即使她能赚钱。有朋友说她不会做生意,没想到现实完全相反。在淘宝上,静宁老实坦白的性格吸引了一大批信任她的粉丝。

“我开淘宝店,最大的成就感来自于用专业知识帮助别人,这比我卖了多少货更让人满足。”静宁说。

淘宝上有很多店主像小背包一样和粉丝成为朋友,像静宁一样把自己的生活态度投射到店铺里。或者善良,或者严谨,可以卖萌,可以互动,可以有个性,有温度。淘宝数据显示,像这样的个性化店铺已经占到所有淘宝商家的45%。这些店铺善于用拟人化的形象与消费者互动,用情感维系品牌与用户的关系。淘宝的微淘、直播等内容产品也为这种个性化互动提供了最好的工具。

数据显示,今年双十一期间,这类淘宝特色商家的粉丝贡献了淘宝20%以上的营业额,比去年增加了42%。自带“个人设定”,善于有个性的操作,是这群特色商家的共同特点。像“小背包”和静宁一样,有个性、有灵魂香味的店铺越来越受到粉丝的欢迎,粉丝经济成为淘宝商家快速成长的新引擎。

淘宝也在通过各种措施鼓励这种新趋势。比如淘宝全球采购鼓励买家通过视频、直播、图文等创新营销工具,放大自己的个性标签,与消费者互动;在淘宝嘉年华、双12、全球圣诞季等活动中,将推出个性化店铺,强化买家特色,带给消费者全新的消费购物体验。淘宝母婴着手打造“马超联盟”,推出一批个性化母婴店。

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