|
首页
 

淘宝卖家保证金只有1000元。消费者的担忧和利益

点击:时间:2021-03-08

消费者庄先生最近发了一条微博,讲述他在淘宝上充值被骗的经历。“手机充值72小时到达。一旦购买,卖方将立即交货。72小时内问卖家。他们都说他们很快就会到达。耐心点。72小时后,交易完成,卖家赚钱。对淘宝的投诉需要2个工作日受理,7个工作日处理。这样的卖家其实只收1000块钱定金,骗三五个人就能收回成本。

这让很多消费者担心,因为入驻商家缴纳的保证金太低,他们的权益是否得到有效保障?

《IT时报》记者联系尚庄先生,他说这件事已经解决了,淘宝已经把他骗的钱退回来了,骗子店已经被淘宝查封了。

记者在淘宝上查询后发现,庄先生微博中所指的保证金是淘宝今年1月1日正式推出的“全网消费者保护计划”。但根据“全网消费者保护计划”的描述,签约加入消费者保护后,商家可以自由选择是否缴纳保证金。基本保证金1000元。

淘宝公关部向《IT时报》的记者确认,卖家在签订消费者保护协议时可以选择不提交押金,但如果有违反淘宝规则或不履行承诺的情况,必须立即提交押金。

她还解释说,淘宝消费者保护目前分为基础服务和特殊服务,加入基础服务的保证金为1000元,不区分类别。加入基本服务后,可以申请加入7天无理由退货、一假三损、闪电投递等特殊服务。特殊服务对保证金和类别有其他相应的要求。除了“全网消费者保护计划”,淘宝还有“第三方质检服务”、“7天无理由退货服务”、“假一赔三服务”、“正品保障服务”、“闪电送货服务”等消费者保护制度。

除了淘宝,排派是目前集中了大量中小卖家的电商网站。记者在pat上也找到了类似的“信用担保计划”,其中每一项对应的存款金额分别为1000元、2000元、3000元。

天元律师事务所上海分所律师方友明告诉《IT时报》,实体商场一般采用柜台租赁的方式经营。消费者在购买假货或者被骗时,如果专柜已经撤单,从法律角度来说,店铺有责任解决问题,甚至先付款,或者承担相应的法律总监。因此,商店会向卖家收取大笔押金。据他所知,最高的甚至会达到近百万,而且要等到橱柜撤完一年或者约定时间之后才会返还给卖家。

“目前淘宝和派特更像是一个大市场。目前,中国法律没有明确的条款。淘宝和派特需要承担卖家在其网站开店欺诈的连带责任。”

方友明律师告诉记者,“如果现在是买方市场,消费者强势,淘宝和派派在自己网站上解决卖家诚信问题的动力会更大,现在显然不是这样。另外,由于淘宝、派特等网站之间的竞争,并不是很大,或者强制要求卖家支付一定的保证金,可能会把卖家交给竞争对手。”

鉴于庄先生的经验,方友明建议在淘宝和派派上购物时,尽量采用货到付款的方式,下单前最好先看看买家的真实评价,这样可以降低被骗的风险。淘宝公关部也表示,如果消费者通过支付宝交易,也可以给自己更多的保护。

关闭