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外媒:天猫国际购物平台碰壁

点击:时间:2021-02-14

腾讯科技讯12月23日,外国媒体报道称,在筹备今年全球最大规模IPO的同时,中国电商巨头推出购物平台天猫全球(Tmall Global),并宣传其将成为外国品牌进入中国大陆的“快车道”。然而,十个月后,很多追踪网购数据的外企和咨询专家表示,阿里巴巴的购物平台未能兑现承诺。

数据提供商Alexa互联网统计显示,天猫国际网站的流量只是阿里巴巴其他网购商城流量的一小部分。天猫国际在中国最受欢迎的3500家网站中排名第311位。阿里巴巴的淘宝网和内地天猫网分别排名第二和第五。

已经落户天猫国际网站的外国品牌透露,阿里巴巴限制他们购买广告。很多店铺每个月只能卖少量产品,准备离开。加拿大外资企业Web Presence in China受《华尔街日报》委托对天猫国际网站进行评估,结果显示70%的商家几乎没有销售额。中国网络在线首席执行官雅各布库克(Jacob Cooke)表示:“这个平台现在正在毁掉阿里巴巴的声誉。”

天猫国际网站是阿里巴巴在2月份建立的。阿里巴巴声称将致力于“帮助国际企业通过这个平台成功进入中国市场”,但这些品牌店增加流量和建立声誉需要时间。阿里巴巴还表示,不会对第三方数据发表评论。

天猫国际网站的困境也是阿里巴巴购物帝国向更多海外品牌扩张的挑战。阿里巴巴的网购商城在中国电商领域占据主导地位。阿里巴巴建立6年的天猫网站控制了中国近一半的B2C(企业对消费者)网络销售,其最大的购物网站淘宝吸引了中国95%的在线消费者。

此外,阿里巴巴正在努力推动更多海外品牌进入其购物平台。阿里巴巴在IPO招股说明书中声称,通过天猫国际网站,外国品牌将从数百万购物平台访客中受益,甚至包括没有内地营业执照的外国品牌。从2月到12月,这个新平台吸引了大约5400个品牌。这些商家进入天猫国际网站需要缴纳年费5000到10000美元,押金25000美元。一般来说,商家需要向阿里巴巴支付3%到6%的佣金。

从9月份开始,新西兰保健品制造商特步生命天然产品(Xtend-Life Natural Products)开始在天猫国际网站上销售其多种维生素和护肤品,第一年的营销支出为3.9万美元。为了增加流量,该公司创始人沃伦马修斯(Warren Matthews)也在“双十一”(中文版的网络星期一)进行了打折销售。但马修斯表示:“到目前为止,结果似乎并不理想。我们现在的成绩只是预期的1/10。如果你想取得显著进步,你每年的营销费用可能会达到25万美元。”

11月,特步生命天然产品开始通过新西兰邮政商店销售其产品。这是中国的邮政服务,产品包括11瓶维生素和1盒Zupafood Greenz营养补充剂。马修斯说:“现在天猫国际网站有很多问题。除非能解决,否则我们可能会考虑退出。”

很多品牌一开始都取得了巨大的成功。比如美国仅次于沃尔玛的第二大零售商好市多,10月份进入天猫全球网站后,销售成绩非常喜人。阿里巴巴声称,好市多在入驻当月售出了15000桶混合坚果和6000多瓶斯塔法保湿乳液。好市多拒绝置评。在进入天猫国际网站之前,该公司发布了一份书面声明,称此举是中国电力业务的一个巨大增长机会。

与其他阿里巴巴购物平台相比,中国购物者访问天猫国际的频率较低。分析人士表示,部分原因可能是以上产品比较贵,邮寄时间太长,因为以上很多产品一般都是从国外寄过来的。阿里巴巴表示,已经为天猫国际商户建立了大宗仓库,允许他们将产品运输到中国储存,可以缩短交货时间,降低运输成本。

已在天猫国际网站落户的手表和服装零售商X2C时尚(-Fashion)的创始人黄源表示,他的店铺也面临购买广告的限制,这将影响产品销售,并导致店铺中的产品在搜索结果中被放在更不显眼的位置。

中国网络在线分析师在阿里巴巴淘宝和天猫平台上搜索了65种产品,包括男式毛衣和打印机墨粉。前110名搜索结果中,没有天猫国际店,说明这个网站上的商家缺乏知名度。

阿里巴巴表示,公司已经做出“商业决定”,暂时不会在天猫国际网站上为商家提供付费广告,但商家可以通过在第三方网站上做广告来增加网站流量,并建立与天猫国际的链接。阿里巴巴还试图帮助购物者更容易地在天猫国际购物平台上找到企业和他们的产品。

X2C时尚的创始人袁王说,他的网店表现比预期要好,尽管他没有支付广告费用,因为他主要销售名牌产品,并招募博主进行宣传。阿里巴巴表示,它已经建立了一个业务发展团队,这将帮助店主扩大他们的电子商务业务和建立他们的品牌。该公司还表示,已收紧政策,提高了进入天猫国际网站的标准和要求。

近日,阿里巴巴发布公告称,天猫国际购物平台只接受受邀商家。阿里巴巴表示,该平台仅针对受邀商家,以确保其质量和标准。(帆)

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