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在网上向天猫交易平台举报“问题产品”是男人

点击:时间:2021-03-11

苏先生在天猫平台上花了4364元在网上买海参,拿到货后发现食品不符合安全标准。为此,苏先生起诉卖方和天猫,要求十倍赔偿。

如果食物不达标,卖家是否应该赔偿十倍?天猫作为一个线上交易平台,是否应该承担责任?近日,湖里区人民法院就网上购物引发的此类索赔案件举行了庭审。

苏先生住在厦门。去年12月,他在天猫上的一家店铺买了一批海参产品,包括27个大连海参礼盒和10个大连野生海参干货。这家店是大连一家生物公司注册经营的。

苏先生收到货后,怀疑所购海参成分不均匀,含糖量可能严重超标,于是委托国外检测公司检测一袋海参。

不久后,检测公司向苏先生出具检测报告,送检海参中“水溶性还原糖”的检测结果为8.9,远远超过相关国家标准中“1.0”的要求。

得到检测结果后,苏先生将卖方和提供网上交易平台的浙江天猫网络有限公司告至湖里法院,要求双方支付十倍的价款43640元。

近日,湖里法院审理了此案。原告苏、被告天猫公司诉讼代理人到庭。被告生物公司无正当理由拒绝出庭,法院依法缺席审判。

原告苏先生当庭指出,天猫公司作为网上交易的第三方平台提供商,对店内商品作出了所谓的“真实承诺”,应与被告生物公司共同承担连带责任并支付十倍赔偿。此外,苏先生还要求天猫对生物公司经营的网店进行相应处罚。

面对苏先生的诉讼,被告天猫公司的律师认为,天猫公司在交易过程中已经履行了相关义务,不应对商家的过错承担连带责任。

天猫公司回复称,天猫购物平台上“正品保证”的标志不是商家的保证行为,适用条件是商家是假冒品牌,不是瑕疵商品组件。

天猫还表示,天猫的网络平台每天都有数亿笔交易发生。鉴于海量信息与真实对象的分离,平台无法一一考察。

近日,湖里区法院做出一审判决,要求被告卖家承担“退一赔十”的责任,但天猫并不一定要承担责任。

法院认为,被告生物公司无正当理由拒绝出庭,未能证明食品符合质量标准,应承担未能证明的不良后果。因此,法院接受了苏先生关于卖方销售质量不符合国家安全标准的主张。根据有关法律法规,生物公司应退还苏先生已支付的价款4364元,并按价款的10倍向苏先生支付赔偿金43640元。

然而,法院认为,天猫作为在线交易的第三方平台提供商,已经履行了其仔细审查的义务。苏先生与Bio-company网购纠纷后,天猫还在Bio-company及时注册店铺时向苏先生提供了相关信息和证明,并履行了向消费者提供相应信息的义务。苏先生认为天猫应承担连带赔偿责任,缺乏事实和法律依据,法院不予支持。

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