|
首页
 

股市360]淘宝更改搜索规则,引起卖家不满

点击:时间:2021-03-16

“来自全国11个省市的近300名卖家聚集在杭州,征求淘宝的意见。从中午开始,卖家陆续聚集在淘宝公司的位置。”昨天,网上出现了这样一条消息。随着淘宝上周调整搜索排名规则,一些卖家认为此举直接导致其店铺订单下降,因此在国内提出抗议。一个本来是“好”

这个争议源于淘宝的一次规则调整。上周,淘宝宣布对淘宝搜索的排序规则进行了调整,通过纳入消费者对店铺产品的描述、对卖家的综合评价以及卖家的服务质量来调整搜索结果的排名顺序。

据了解,此次调整加强了对商品展示、商品类别管理和商品描述的规范和要求。以“重复配送”为例。为了让自己的“宝贝”尽可能多地出现在搜索结果中,一些卖家会改变相同产品的数量、颜色甚至产品名称,然后重复配送。在新规中,被系统认定为重复配送后,同样的产品将不再出现在搜索结果的前几页。

此外,一些行为,如反复设置关键词、故意放错类别、反复开店甚至炒作信用,以获得搜索引擎的前沿地位,也包括在此次调整中。“这样可以提高买家的购物体验。要知道,你输入关键词,出来几十个甚至几百个搜索页面,看到同一卖家同一产品连续出现在几个页面上,多难受啊。”一些买家在改变规定前提出了投诉。

然而,这样一个看似有利于搜索结果、会给买家带来更好购物体验的规则修改,却在卖家中引起了不小的轰动,少数卖家严重抗议。昨天甚至有报道称,全国11个省市近300名卖家陆续齐聚杭州,向淘宝征求意见。

据了解,淘宝最初展示商品是根据商品上下摆放时的分拣规则。规则改变后,比如有些卖家“宝贝”即使价格很低也卖的很好,但是如果之前购买自己产品的消费者对产品质量、物流配送、售后服务没有很高的评价,那么这个“宝贝”排名自然结果可能会被放在较低的位置。

“这样更有利于大卖家。如果不能按照新规重复配送,我的产品肯定会淹没在搜索结果末尾,肯定会影响销量。”一些卖家发布了这条消息。与此同时,一封由“淘宝店主联合委员会”签署的抗议信已经在各种论坛上传阅。抗议称,自高调修改搜索排名规则以来,中小卖家流量直线下降,订单大幅减少。

淘宝昨日在接受记者采访时表示:“事实上,关于淘宝改变规则来杭州淘宝总部抗议卖家的谣言并不多。”。

网上流传的抗议在批评规则的同时,也要求淘宝立即修改商品搜索的排序规则,认为改回原来的最合理,按货物装卸时间排序。

就像两年前改变评价规则一样,淘宝调整后的规则更有利于买家话语权,也引起了卖家的不满。因为“不能两全其美”的原因,在淘宝上通过调整一些规则来平衡买家和卖家的需求真的很难,不能同时满足双方。

“新的搜索排名规则考虑了一些细节,剔除了之前反复设置关键词、故意放错类别、反复开店甚至投机等行为,影响了一些曾经通过类似行为获取流量的卖家。最近,极少数卖家开始在社区论坛上攻击和虚假陈述,辩称淘宝为了收费,改变搜索规则打压中小卖家生存空间。有的卖家甚至威胁要去淘宝示威,抵制淘宝搜索规则的改变。”淘宝网

在一些投诉中,淘宝无意改变原有规则。强调搜索排名的调整是为了消费者、卖家和整个市场环境的利益,不会因为触及少数人的利益而被改变,是反对的。

关闭