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网购全实木沙发严重开裂。商家说和家具使用环

点击:时间:2021-03-11

春节假期后,她搬进了新房子,发现网上购买的全实木沙发有十几道裂缝。王女士非常沮丧。

2020年11月1日,王女士通过手机淘宝APP购买了一套天猫“大芬尼”品牌全实木沙发。折扣价5652元。“11月1日付款后,沙发11月底送到我新家。不到一个月,我发现沙发上有一条裂缝,但并不严重。联系商家后,对方派人维修。”王女士说,因为新房子需要通风和气味,所以房子里没有人住。直到最近她搬进来,发现沙发开裂很严重。

“我数了数,沙发大大小小裂了十多条缝,最长的也有十几厘米。”王女士说新沙发买了三个月。她很难接受。希望商家可以退货,但是对方拒绝通过淘宝平台联系商家。“客服说这个问题和使用环境有关。售后保修但没办法退货。”

对此,王女士感到委屈。“过年的时候新房还没热,窗户只开了一个小缺口。我担心沙发会干裂。我还在沙发边放了两盆水……”王女士说。

华商日报记者在王女士发的照片中看到,她买的全实木沙发上确实出现了很多裂缝。根据淘宝订单,王女士于2020年11月1日在淘宝天猫大奇芬尼旗舰店购买了该沙发,底部印有“三年保修”字样。

3月8日,记者通过电话联系了“大其芬尼旗舰店”的商家,对方表示开裂情况应该与南北气候环境有关,他们的家具也有防裂技术,就是一例。目前正在和客户、平台协商,两天内给客户满意的答复。

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