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淘宝店铺购买体验:店铺装修简单,没有客服吓跑

点击:时间:2021-03-19

近日,淘宝基金店即将下线的消息爆出。和上线时的火爆不同,淘宝基金店的线下有点寂寞。

其实,淘宝店这个还没有下线的基金,相对于成立前的基金来说,已经是如火如荼了。目前,它的门被冷落,人们不禁感叹,“雷声大,雨点小”。投资是一件很严重的事情,但是《证券日报》基金新闻部的记者进入淘宝体验淘宝店买基地,也得到一些投资者对淘宝买基地的反馈:“设置简单,怕是骗子,不敢买”。在购买基金的过程中,记者发现不同基金淘宝店购买基金的体验是不同的。购买和赎回的不便似乎也降低了投资者通过淘宝店铺投资的积极性。

“对比了一下订阅费的折扣金额,打开淘宝页面,找到了我想买的基金信息,但是页面设置太简单了。我怕是骗子,不敢买。”一位基金投资人这样告诉记者。

《证券日报》基金新闻部记者搜索淘宝基金页面,发现各个基金公司的店铺装修和客服响应速度确实不一样,有的基金公司太生涩,投资者怀疑他们是骗子。

记者在淘宝上搜索股票基金,找到了“198宝”。出乎记者意料的是,虽然记者在搜索中限制了“基金理财”和“股票基金”的具体选项,但根据淘宝推荐的综合排名,第一宝藏不是基金,而是三本财经书籍。TEDA宏利基金、田弘基金店出售的产品以及《从零开始学金融》、《教你学投资》等入门级投资书籍均位列搜索榜第一,让人不得不怀疑在淘宝购买基金产品的安全性。

在淘宝的搜索主页上,在三本投资入门书籍之后,田弘基金易宝沪深500指数基金位居榜首,显示每月支付5027人,卖出8145人(截至昨日新闻稿)。

下面的“宝贝详情”页面是基金的详细档案,如主要成份股、基金经理、客服在线时间等。

进入淘宝店铺,购买页面上最醒目的项目是资金类型、购买金额、产品认证。淘宝基金购买后,没有类似其他产品的“好评或差评”,只有交易金额和支付时间。记者发现,截至4月17日下午20时,基金共有58笔交易,其中最高成交额为1万元,最低成交额为10元。

非工作日和非工作时间,记者点开田弘基金淘宝店客服,输入“你好,你在吗?”田弘基金客服一分钟内回复记者。当记者询问确认份额的时间时,客服也在一分钟内回答了记者。

当记者进入一家“吓跑”上述投资者的基金公司的页面时,发现该基金的页面与田弘基金截然不同。

基金购买页面还列出了基金详情、基金经理、基金利率、基金概况等。但它比田弘基金页面更死板。

基金公司规定周一至周日客服时间为9:00至22336000。但记者上周休息日和工作日登录淘宝店,发现9个售前客服和4个售后客服不在线,处于“给我留言”状态。点击客服查询,没有回复。

对应基金可怕的淘宝店状态,基金月销售额只有10%,最高成交3000元,最低两笔10元,10笔大部分低于100元。

“经过自己的测试,我在一家基金店买了一个债基,过了一段时间就赎回来了。确认份额用了三天,然后发短信说五到七天到,第三天到,一共六天。真的很慢,不利于及时退出。个人觉得淘宝需要做的事情很多,单就赎回速度就足够吓跑很多人了。可能不同店的速度不一样吧。”一位基金投资者描述了他在淘宝富购买基金的经历

在田弘基金淘宝店的购买页面上,您可以看到周一至周五购买款项对应的确认分享时间、显示分享时间和可兑换时间。记者发现,周四153,336,000后,周五153,336,000前,股份确认时间为周一,说明股份和可赎回时间均为周二,确认以周五净值为基础。记者问淘宝,一些基金公司,购买和赎回时间相似。上述投资者可能会遇到特殊情况,但仅此一点就让基金淘宝店失去了这个客户。

另外,淘宝基金店只能用银行卡购买,与支付宝、余额宝没有形成协同,大大降低了投资者的购买热情。有投资人告诉《证券日报》基金新闻部记者:“余额宝和支付宝的钱不能直接用来买基金,然后银行卡里没钱了,我就放弃了。“来源:证券日报返回搜狐看更多

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