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小卖家“出淘”:网店太多,入口太少

点击:时间:2021-03-10

2009年,萧月辞去某网站设计师一职后,决定在淘宝上开一家小店铺创业。首先,她加入了一个朋友的“皇冠”店(淘宝的信用认证机制,皇冠店指的是积累一万个信用点)学习手艺。毕业后,她在2009年下半年开了一家卖衣服的淘宝店。

淘宝的生意在小月占据了全部时间:为了提高排名,她不惜花大量时间作弊和钻;与客户谈业务,联系快递;出了问题和淘宝客服沟通。

几个月后,小月数了数自己的收入:她一共做了200家左右的实体生意,每单只赚了几块钱到几十块钱,加起来不到一万块钱,平均月收入2000元。在上海,这样的收入很难维持生计。

不仅小月,她学美术的“皇冠”店老板也感叹生意越来越难做了!皇冠卖家甚至有一天没有单一业务!

小月形容她的淘宝生意“看起来很美,其实很苦很穷”。其实除了淘宝做广告的那些店,大部分网店都已经沉底了,她的店比较好。

“淘宝一直鼓励大学生创业,加入淘宝的人越来越多,但其实真的能提供这么多机会吗?”她问记者。

像萧月这样的人不在少数。淘宝创业以来,旗下网店的店主们纷纷更换。有人走了,有人来了。不过最近业界逐渐达成共识:随着淘宝变得太大太臃肿,越来越多的商城用户占用太多资源,淘宝不再是中小卖家的天堂。

“中小卖家除了被淘汰,没有其他出路。无论你做什么,你都会发现有很多人在做,同样的网站模板,同样的图片,同样的购买渠道,你没有办法从中脱颖而出。”萧月告诉记者。

以萧月的服装业为例。她的购买渠道是从大师那里学来的。物流公司和其他公司一样,经常拖延时间,让买家投诉。虽然每件衣服都是小月精心挑选的,质量很好,但没人在意。

淘宝店铺客户主要依靠“入口”来吸引客户,即通过搜索和广告服务将客户带到店铺。然而,由于缺乏资金,小月不能做广告。只能靠熟人之间的买卖来维持,交易量总是有限的。

反而有些大卖家可以随意打广告。无论是搜索竞价的“直通车”,还是展示广告,都是可以吸引客户的,这些资源是给淘宝商城和大卖家的,小卖家买不起。

另一位淘宝“双冠”(2-5万积分)卖家告诉记者:“朋友们普遍反映生意越来越差。广告的价格也在上涨,甚至像我这样的卖家都觉得不如以前了。”

除了竞争因素,小月还记得淘宝的垃圾邮件:“各种信息,从淘宝自己发的商业推广信息,到卖家给会员发的垃圾广告。如果你不支付垃圾邮件,你将被关闭。如果你交钱,你可以随意发。这叫营销。”

按照小卖家的说法,虽然在淘宝开店叫免费,但实际上开店的成本在增加。现在要租“淘宝旺铺”50块钱。因为如果用户免费开店,使用的界面很简单,图片很小很拥挤,所以买家通常不喜欢看这样的页面。为了提升店铺的形象,每个月要给淘宝交50块钱,升级到淘宝旺铺,画面大而好看。

想要一个模板,需要多花钱。淘宝总能想出无数个名字来卖钱,所以这个免费平台正逐渐成为收费领域。

随着淘宝推出商城,各种资源都向商城倾斜,逐渐切断了小卖家最后的信心,让他们越来越无利可图。“最终,淘宝成了大多数创业者的梦想。前两年可能还可以,但这两年没有戏了。”萧月说。

“网店太多,入口太少。”一个做淘宝多年的老网商告诉记者。在他看来,这几年生意越来越难做,是因为大量拥挤的网店展开同质化竞争,却只能通过有限的入口渠道来推销自己。如果这个问题不解决,淘宝的中小店铺将面临最大的发展瓶颈。

所谓入口,就是用户了解这个网店,并被带到这个网店的地方。大多数用户不会根据网址主动访问,而是会通过其他渠道带到网店。在这里,入口必须遍布互联网,而不仅仅是淘宝平台。

某行业公司的一位高管告诉记者:“如果想找一家小网店,主要有两种途径:一是通过搜索引擎,国内最大的是百度;第二,通过用户经常光顾的网站和客户端,腾讯是最大的。当然还有其他网站和论坛。”

但腾讯和百度也推出了各自的电商平台,从而在中国三大最强互联网公司之间创造了微妙的竞争关系。

2008年9月,当百度宣布推出C2C业务“是”时,淘宝立即屏蔽了百度搜索,淘宝店铺的信息无法通过百度搜索,留给网店的入口渠道更加有限。

“早期的淘宝店主没有太多渠道。用户在淘宝首页搜索产品。搜索结果按照移除时间排序。这种排序的结果是,每个人都有机会出现在最高位置。”上述老网商告诉记者。然而,随着淘宝店铺的增加,网站内部的搜索资源越来越不足。对于网店来说,真正有价值的是搜索结果的第一页。如果不是第一页,买家懒得回头,卖家基本卖不出东西。

2007年马云推出广告平台阿里妈妈,2008年提出“大淘宝”计划。关键问题是解决入口问题,给网络运营商带来流量。指出淘宝屏蔽了百度搜索,排除了阿里巴巴一贯的高调,但背后的逻辑是培养阿里妈妈,强迫网商转移到阿里妈妈平台。

1月15日,记者试图在百度上找到带有站点命令的淘宝网页列表,发现只能找到淘宝网站的零星信息。

“成功的国外互联网公司,如Twitter、Facebook等,采用开放架构,充分利用外部门户资源带来流量。淘宝虽然宣布开放,但从其行为上看不出来。反而更像是害怕资源外流,希望掌握所有入口。结果在寻找入口的同时,给自己增加了很多难度。”五季咨询合伙人洪波分析。

“阿里妈妈面前总有两座大山:谷歌AdSense和百度联盟。”上述行业高管告诉记者。“其中,Google AdSense口碑最好,用美元支付。已经成为国内中小站长的必需品,并且获得了长尾。其他国内联盟依然无法与世界巨人抗衡,阿里妈妈也不例外。”

一位前百度“是”人士告诉记者,阿里的母亲确实因为对网站的审核标准低,淘宝卖家的资源有限而有了明显的成长,但它带来的收入相对有限,特别是因为淘宝卖家往往选择的是按销售额付费(CPS)的广告模式,只在卖完东西后才付费,比其他形式的广告要求更高,对做广告的网站不利。

由于阿里妈妈的成绩不如预期,淘宝卖家还是要靠淘宝内部资源。记者了解到,淘宝内部资源最重要的部分是网站上的广告空间,主要由大卖家和商城用户控制。广告空间有限,价格面临巨大的上行压力。

淘宝的最新举措可能是收购谷歌中国留下的页面导航。据知情人士透露,随着谷歌宣布考虑退出中国,淘宝立即开始讨论收购的可能性,并开始估算价格。瞄准265的原因也是因为它的入口。

阿里巴巴的幕僚长曾鸣在不同场合多次提到,淘宝三年的首要目标不是盈利。然而,淘宝的利润探索从未停止过。

" 2010年将是淘宝创收的一年."洪波预测。他告诉记者,预计淘宝可能在2010年底或2011年初上市,很可能会创造中国互联网历史上最大的IPO。他认为,如果上市前能连续三个季度保持营收和利润增长,淘宝的市值甚至可能达到200亿到300亿美元。在这样的利润冲动下,淘宝必然会变相向卖家收取更多费用。

小月告诉记者,其实即使不是广告系统,淘宝也已经向卖家收了近20项增值服务的钱。"虽然每个项目都是可选的,但有些服务必须由商家购买."

小月用的淘宝“旺铺”是最常用的增值服务。购买这项服务需要50元/月。其实只是店铺界面的两个版本。非“旺铺”版图片小,界面差。

除了“旺铺”,店铺想使用自己的图片和视频,还需要支付空间。淘宝拆分模块,分散收费。门店往往一个月要交几十块钱。

更有意思的费用是“消息渠道”服务,淘宝在其中扮演了一个运营商的角色:如果卖家想给其会员发送促销信息,请每条支付0.02元。

“其实这是一个变相的合法垃圾广告。如果你不买,你会因为发送垃圾邮件而受到惩罚。但只要你愿意付费,垃圾广告就会被‘洗白’。”萧月评论道。

当然,即使你每封信交0.02元的费用,也不是每个人都能发的。店家必须先订购“会员关系管理”服务,每季度90元。

除了以上工具,还有一种数据分析工具,为店铺提供店铺流量、消费者信息、商品统计等。并把它们分成不同的单元进行充电。但是这些工具对于中小企业意义不大,需要的是一个入口。

记者了解到,淘宝全资收购BBS软件公司PHPWind,成为ShopEx大股东。ShopEx是一家独立的电子商务网站公司。中国1000强电商企业80%以上使用ShopEx服务。

淘宝已将ShopEx纳入其增值服务,并推出产品套餐提供独立网店和淘宝店服务,除年租金3600元外,还将收取1.5%的交易税。

“收购这两家公司也反映了淘宝寻找入口的紧迫性。尤其是PHPWind,它的逻辑是淘宝把自己的广告系统绑定到BBS建站软件上,站长们只要用这个软件建站,自然会带上淘宝的广告系统。但其效果尚未显现。”上述行业高管告诉记者。

与此同时,记者从康生创意内部人士处获悉,淘宝也想与最大的BBS软件厂商合作,将其大淘宝广告平台植入康生创意软件。“对淘宝的需求很迫切。”康盛创意内部人士表示。

据记者从门店了解,淘宝推出的众多增值服务中,除了旺铺、Templates等装饰服务外,其余的增值服务品类很多,但订户很少,大多数门店还没有进化到使用工具分析销量。一个店家更是直言不讳:“就是淘宝上的广告和比价,剩下的工具都没用。”

除了增值服务费,淘宝的其他收入来自广告,比如淘宝的内部搜索竞价系统。2010年元旦,淘宝再次重新设计。最明显的就是突出搜索框,把竞价排名作为广告的主要方式。据知情人士透露,淘宝已经积累了大量的搜索引擎开发设计人才。

2006年,淘宝推出“幸运大运”计划,利用竞价排名做广告。但由于门店的集体抵制,取消了,很多卖家不愿意把原来的免费搜索资源改成收费,因为显然对有财力的大卖家有利。

然而时间流逝,类似的直通车项目再次启动。小月告诉记者,在淘宝上竞拍直通车一天的费用可高达几千元,这是小店主力所不及的。

“总之,仅仅依靠淘宝本身,入口资源永远是有限的。淘宝正在实现每一个入口资源,但即使如此,它仍然不能满足许多卖家的需求。长此以往,淘宝的门槛会越来越高。对于中小网商和创业大学生来说,是没有机会的。”洪波对此进行了分析。

“我给团队成员发了一封邮件:如果以后你向我收钱,不要用支付宝,我拒绝付钱。必须使用财付通。”1月5日,支付宝首席用户体验规划师白娅在新浪微博发消息。

显然,随着腾讯财付通市场份额的扩大,面对这位曾经的学弟学妹,支付宝不得不打起精神,深入研究竞争对手。

在淘宝平台为入口和收入伤脑筋的时候,一直与淘宝平台紧密捆绑提供支持的支付宝的隐忧也出现了。

在阿里巴巴的系统中,支付宝不仅是一个独立的平台,也是淘宝不可或缺的一部分。虽然注册挺麻烦,但是支付宝以其用户粘性赢得了业界的赞誉。

“淘宝平台是好事,支付宝是好事。”早些时候,一位百度人士不断告诉记者。他认为,淘宝优势的关键在于支付宝堆积的支付门槛。即使百度推出了“是”,用户也习惯了使用支付宝,只是不愿意在“是”里买东西。

最近易观国际发布了《2009年第3季度中国第三方支付市场季度监测》,腾讯财付通的市场份额已经占到25.8%,而阿里巴巴支付宝的市场份额已经下降到51%。2008年第三季度,支付宝的市场份额为58.1%,而财付通的份额仅为17.3%。“腾讯的优势在于q币。比如你用现金买q币,1元钱换一个q币,而你用财付通,可以打九折。这对喜欢QQ的年轻人尤其有吸引力。”一位业内人士分析。一旦注册了财付通,用户的购物习惯自然会被腾讯自己的购物平台所吸引。

阿里巴巴一直想把支付宝扩展到淘宝之外。在支付宝的规划中,为本地服务提供支持,比如支付水、电、煤的费用,已经成为一个重要的目标。

然而,一位知情人士告诉记者,在支付宝的生活支付服务中,从已经上线的城市(如北京、杭州、上海)来看,支付宝总共约有1万人。但支付宝自上线以来,支付用户不到10万,目前使用率不高。

“第一个原因是支付宝缺少本地用户。第二,大部分普通人不习惯支付宝支付。消费者只是学习使用支付宝进行网购,并不把它当成生活中的金融支付工具。第三,微支付市场太复杂。各地利益太纠结,很难得到。”上面提到的人说。

针对中小卖家的困境,淘宝一位公关负责人向记者坦言:与往年相比,勤奋带来的机会和优势不再明显。随着各大企业的进入,这些大象势必会冲击整个生态环境。“这是中国电子商务环境发展的必然结果。”他说。但不代表淘宝抛弃了中小卖家,淘宝绝对不会那么做。但同时他认为,中小企业一定要努力成长,不能永远是最年轻的。

针对淘宝收费很多的说法,他说这比原来的不收费多了很多。但是要想提供一个长期稳定的平台环境,必须要有一些收费项目来维持。事物有一个变化的过程。“也许以后环境会更成熟,成本会更低,费用会降低。”

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