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全职淘宝卖家12年:“双11”让小商家有点尴尬

点击:时间:2021-03-16

数据地图:11月10日晚,广州某电商企业办公室灯火通明,员工在电脑前回答消费者的购物问题。中国新闻社记者陈玉社

郑晓凡从大二开始就在淘宝平台上驻扎了12年。随着淘宝平台从小到大的成长,她的护肤品店铺也从千千的几千家小店中脱颖而出,成长为一些规模的淘宝旺铺。经历了多年的“双11”,她认为“双11”让小企业陷入了一种尴尬。

郑晓凡对一年一度的“双11”并不太感兴趣。像往常一样,她每两三天去一次郊区办公室,看看商店的运营情况。郑晓凡的淘宝店被称为“三金冠女巫大皮肤沙龙”。

自2005年开业以来,郑晓凡的商店已经运营了12年。当时电子商务对很多人来说还是一个很陌生的概念,淘宝也只是两年前建立的一个小平台。

郑晓凡当年是北京电影学院文学系的大二学生。因为喜欢买东西,注册了一个淘宝账号,把闲置的东西拿到淘宝上卖。之后她开了一家有差价的护肤品,半年多赚了一万多,救了几十个客户。大学毕业前夕,郑晓凡决定以淘宝为第一职业。

于是,她带着男朋友(现在的老公)和一个北京航空航天大学的毕业生在淘宝上开了一家“情侣店”。

毕业后的两三年,生意清淡,没有客服。那是一天24小时卖货,跟客户聊旺旺。因为店铺是两个人管理,每天客服、进货、理货、发货都忙到半夜,有时候连吃饭的时间都没有。后来生意越做越大,好时每天都有几百个订单。

2011年,他们决定雇人把自己从繁琐的工作中解放出来。同时,租用仓库,引入流程管理,让店铺越来越正规。生意最好的时候,有20个员工一个人经营。

淘宝之所以成为“现象级”平台,是因为聚集了成千上万的大小商家。同时,假货泛滥也成为淘宝不可磨灭的标签。

在郑晓凡的印象中,大约从2013年到2014年,很明显淘宝注重产品和店铺的正规化,部分店铺已经关门。从2015年开始,为了推动正规化,平台甚至有了“刁难人”的意思,然后更多的店铺倒闭了。

在她看来,这是合理的。因为和天猫相比,平台这么小的个体户是收不了费的,能给阿里巴巴带来的利润也很少。另外,淘宝平台上假货的存在也是难免的。

于是,很多卖家纷纷从淘宝上消失。有的人改造,把赚来的钱拿去做别的生意;有的人觉得赚够了就不做了;有的人生意越做越差,就去上班了。

也就是说,在这三四年里,郑晓凡的所有产品都获得了品牌授权,从而使商店正规化。“边缘球赚不到钱,迟早要正式的。”

收红包,扩红包,翻倍,全减,跨店减.在“双11”期间,“菜鸟”们表达了对商业套路越来越深入的感受。

郑晓凡记得,在2009年,“双11”仍然是一个非常小的活动,只有大约二三十家天猫商店参与,但它是非常真实的。“前两年好像都是直接打五折。没有猫腻,也不用算。到了就可以拍,拍完。”

“现在完全变了。”她觉得自己需要无数个步骤才能抢到一个红包转发给朋友圈,这意味着强迫她社交。最后便宜的不是几块钱,而是她捆绑消费了很多不必要的东西。

"可能没有企业愿意从事这样的活动。"在她看来,从10月20日到10月20日,很多天猫店的产品都卖不出去,所以要交押金,一直到“双11”0点开业,也就是说20天的生意都在为那一天做准备。对于淘宝小商户郑晓凡来说,他并没有被迫参与“双11”,而是面临着流量可能被拦截的情况。如果按照名字去搜,可能找不到,店铺的交易量会受到很大影响。

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